Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Mars 2024

Bienvenue sur Biazoo. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant Biazoo, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

  • Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment
  • Les modifications prennent effet dès leur publication
  • L'utilisation continue constitue l'acceptation des modifications

2. Description du Service

Biazoo est une plateforme de réservation d'événements et d'aventures au Gabon, facilitant la découverte et la réservation d'expériences uniques.

  • Réservation d'événements culturels et sportifs
  • Organisation d'aventures et d'excursions
  • Services de guide et d'accompagnement
  • Informations touristiques et culturelles

3. Compte Utilisateur

La création d'un compte est nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités. Vous êtes responsable de la confidentialité et de l'utilisation de votre compte.

  • Fournir des informations exactes et complètes
  • Maintenir la sécurité de vos identifiants
  • Signaler toute utilisation non autorisée
  • Un seul compte par personne est autorisé

4. Réservations et Paiements

Les réservations sont soumises à disponibilité et confirmées après paiement complet.

  • Prix en FCFA, taxes incluses
  • Paiement sécurisé via nos partenaires
  • Confirmation par email
  • Frais de service applicables

Modes de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard)
  • Mobile Money (Airtel Money, Moov Money)
  • Virement bancaire (BICIG, UGB)

5. Annulations et Remboursements

Les conditions d'annulation varient selon l'événement. Consultez les conditions spécifiques avant de réserver.

Politique d'annulation standard :

  • Plus de 7 jours : remboursement intégral
  • 3-7 jours : remboursement 50%
  • Moins de 3 jours : non remboursable
  • Force majeure : étudié au cas par cas

6. Responsabilités des Organisateurs

Les organisateurs d'événements et d'aventures s'engagent à :

  • Fournir des informations exactes sur leurs services
  • Respecter les réglementations en vigueur
  • Assurer la sécurité des participants
  • Maintenir une assurance professionnelle valide

7. Responsabilités des Participants

Les participants aux événements et aventures doivent :

  • Respecter les horaires et points de rendez-vous
  • Suivre les consignes de sécurité
  • Avoir une condition physique adaptée à l'activité
  • Disposer des documents requis (passeport, visa, etc.)

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur Biazoo sont protégés par le droit d'auteur.

  • Marques et logos déposés
  • Photos et textes protégés
  • Autorisation écrite requise pour toute utilisation
  • Respect des droits des tiers

9. Sécurité et Assurance

La sécurité est notre priorité pour toutes les activités proposées.

  • Vérification des prestataires
  • Équipements aux normes
  • Briefing sécurité obligatoire
  • Assurance responsabilité civile requise

10. Modification du Service

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le service à tout moment.

  • Évolution des fonctionnalités
  • Maintenance technique
  • Notification des changements majeurs
  • Sauvegarde des données

11. Résolution des Litiges

En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable.

  • Contact préalable du service client
  • Médiation possible
  • Tribunaux de Libreville compétents
  • Droit gabonais applicable

Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :

  • Email : legal@biazoo.com
  • Téléphone : +241 XX XX XX XX
  • Adresse : Libreville, Gabon
  • Disponibilité : Lundi au Vendredi, 8h-17h